MesDépanneurs.fr

"Conseillé par mon assurance suite à un dégât des eaux, j'ai contacter cette entreprise sur Toulouse qui m'a proposé un dépanneur pour une recherche de fuite moyennant un forfait de 350€ que j'ai accepté. Le lendemain un plombier viens chez moi et après avoir regardé mon installation qui est en cuivre il m'annonce que le forfait n'est pas de 350€ mais 580€ puis se rendant compte que l'intervention risquait de prendre du temps il a arrêté et m'a dit qu'il fallait d'abord refaire toutes les arrivées d'eau avant de chercher la fuite et qu'il allait m'envoyer un devis (que j'attends toujours). Qu'une entreprise de ce renom conseillée par les assureurs emploi des gens aussi peu professionnels est véritablement dommage comme je leur ai signalé."

"Facilité d'utilisation du site, contact téléphonique pro et sympathique, rapidité de l'intervention. Artisan très pro et donnant des explications et conseils pour l'avenir. Tarif correct pour une intervention urgente et respectant le devis annoncé."

"Personnel hype compétent tant sur la plate forme téléphonique des besoins que sur la prestation en soi Rappel rapide mise en rapport avec l artisan plombier avec photos à l appui. Entre l appel et le remplacement du robinet le tout a duré deux heures. Courtoisie, professionnalisme et personne ne vous met attente. A recommander. Ils tiennent parole. Devis clair et respecté et pas d arnaque."

"Chérif est intervenu chez moi pour une fuite au niveau des toilettes et il m’a beaucoup aidé. Il est très professionnel et pédagogue dans sa façon d’expliquer ce qu’il répare. Il est très ponctuel et sympathique c’est pourquoi je le recommande fortement. Le rapport qualité prix et parfait. Je referai appel à lui sans hésiter."

"C'est la deuxième fois que je demande un artisan sur le site. Le numéro est gratuit, on arrive à joindre l'interlocuteur facilement, ensuite l'artisan m'a contacté le jour même (même pas 1 heure) et m'a proposé un rendez-vous le lendemain. Il est arrivé pile à l'heure et était très efficace, professionnel et respectueux. Franchement rien à dire c'était nickel"

"Mon ballon d'eau chaude s'est mis à inonder l'appartement un matin à 8h. Mon assurance m'a indiqué l'adresse des Dépanneurs. J'ai apprécié l'immédiateté et l'efficacité de leur réaction: en 24h, tout était réglé, à un prix tout à fait raisonnable (prix auquel je m'attendais). De plus, le plombier était très courtois ! C'est la première fois que je rencontre une réaction aussi rapide et aussi efficace, dans une situation d'urgence."

"Nous avons eu un gros dégât des eaux qui a nécessité une réparation de fuite, payée par nous. Notre assurance nous a conseillé de choisir un plombier via Mes dépanneurs. Mes dépanneurs ont été très rapides pour mobiliser un excellent professionnel à côté de chez nous. La fourchette de prix était affichée dès le départ, avec possibilité de payer en avance."

"Suite à une intervention pour un débouchage d’évier pour un tarif estimatif de 100 à 180€ sachant que j’avais tout nettoyé ( le siphon, les coudes) tout le pvc jusqu'au tuyau d’évacuation j’ai payé 150€ pour 1/4 d’heure de travail (rien que de la main d’oeuvre) dommage que je sois à la retraite car j’aurais changé de métier. Question qui paye 100€ réponse personne a part peut-être le client qui fait le travail"

"Je pense que je vais battre un record niveau escroquerie. Mes dépanneurs powered by ENGIE à éviter absolument ! J’ai mis 1 car on ne peut pas mettre 0. 385€ pour changer le mitigeur d'un lave mains dans des toilettes (voir photo). Le pire dans tout cela, c’est que l’on m’a donné initialement une fourchette de prix entre 150€ et 250€ au téléphone + déplacement gratuit. A l’arrivée du technicien, il me propose un devis à 250€ (haut de la fourchette) que je finis par accepter. Mal m’en a pris ! En effet après avoir tout démonté le technicien me dit devoir effectuer une soudure qui n’était pas prévue ce qui va augmenter le devis initial. Résultat 385€ dont 80€ de déplacement."

"Rapidité du service et qualité de service. Dépannage réalisé selon le délai et le devis proposé. Pour un dimanche soir, le prix proposé était tout à fait raisonnable. Merci à l'artisan pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je dois vous avouer que j'ai eu une mauvaise expérience. Aucun suivi, ils sont revenus vers moi avec plus d'1 mois de retard. Donc un conseil, si vous avez une urgence ou si vous souhaitez obtenir un dépanneur rapidement, vous n'êtes pas la bonne adresse. Particulièrement déçu, peu recommandable"

"Première expérience avec ce service pour un problème de chaudière à gaz et très agréablement surpris. Pris en charge un dimanche après midi par une opératrice en moins de deux minutes à qui je décris le soucis. Appel d'un chauffagiste en début de soirée, estimation et mise à jour du devis (sans surprise), rendez vous pris pour le lendemain en début d'après midi. Réparation faite, pas de survente et service impeccable (nettoyage, conseils et explications, cordialité). Lien de paiement conforme au devis, sans surprise. J'ai peut être eu de la chance et j'ai eu par le passé de très mauvaises expériences avec des chauffagistes / plombiers un peu filou, celui-ci a redoré le blason de cette profession."

"Après avoir contacté mes dépanneurs en ligne un artisan « home habitat » me contacte par texto. Je ne donne pas suite au message. Quelques mois plus tard je reçois une facture pour des travaux inexistants d’un montant de 420€. Je contacte l’artisan qui me confirme que c’est une erreur de la comptabilité. Quelques mois plus tard je reçois une lettre de contentieux me demandant de régler la facture en question . Encore une fois cet artisan ne m’a pas communiqué de devis et je n’ai jamais rien signé. L’artisan ne s’est jamais déplacé à mon domicile pour effectuer des travaux. Je le contacte, il me certifie qu’il est venu effectuer des travaux chez moi le 14 juillet… je contacte Mes dépanneurs sans nouvelle de leur part ils attentent le retour du fameux artisan. Affaire à suivre avec un avocat. Faites attention ! C’est une arnaque !!!"

"Site facile à utiliser, rapidité de la prise de contact et du RDV. Professionnel. Un peu cher mais tout a été fait. Il y a eu un souci et l'électricien est revenu juste après pour réparer. Très satisfaite."

"branchement d'un four électrique encastrable après vérification et contrôle de l'arrivée de courant conforme aux normes d'après le technicien intervenant."

"2 Demandes d'intervention sur ce site, deux tentatives d'arnaques en un an pour une société qui vend la confiance. J'ai demandé ce matin un plombier pour réparer le volant cassé de la bonde de la baignoire. Il m'a affirmé que l'élément ne pouvait être changé seul (sans me poser de question) et qu'il fallait remplacer tous le système d'évacuation pr un devis de 250€. Je suis passé chez Leroi Merlin et acheté le volant pour 8€ que j'ai re-visssé.tout marche....Quand au serrurier l'année d'avant il n'a cessé de nous proposé des faux pour faire changer la serrure ... A fuir"

"Déçu. Le réseau ne semble pas meilleur que quand on cherche en direct. Mon cas : pb wc avec sanibroyeur, commande sur le site à 21h un jeudi soir. Un artisan accepte la mission mais ne me contacte pas dans la matinée Je Contacte la plate-forme qui me donne le tél de l artisan. Je lui laisse un msg tél. Et là, la plateforme me rappelle pour me dire qu il est malade et indisponible, qu ils vont chercher un nouveau prestataire. Bien sûr j avais payé en ligne avant. Bref à J+1 je rappelle la plateforme qui me dit que la commande a été annulée. Merci de m avoir tenu au courant!!! Et ma commande ne sera pas encaissée. Encore heureux, ça fait 2 étoiles sur 5. Bref, expérience plus que mitigée pour un dépannage sur Lyon. Expérience utilisateur un peu juste sur le site( aucun message avec la référence de ma commande, heureusement que je l avais notée). Coté service client, ça décroche assez vite. Coté efficacité, pas mieux que le faire en direct. J ai plutôt perdu mon temps."

"Entre la commande et le paiement, le site ou l'appli n'étaient jamais ni vraiment à jour ni synchronisé. Les mails pour voir le devis, l'accepter et payé ne menaient, via lien, qu'à des pages qui ne fonctionnaient pas et avec des messages d'erreurs. Bonne mise en relation avec artisan pro et sérieux mais plateforme vraiment pas au point."

"Rapidité d'intervention. Qualité des travaux. Par contre pour obtenir les factures, c'est compliqué. J'attends toujours celle de travaux effectués le 22 décembre 2022, et celle de travaux effectués le 1er février 2023"

"Choix de mon assureur pour un travail de serrurerie. Finalement je n'en ai pas eu besoin, et heureusement : les cylindres proposés étaient très médiocres en qualité ; le tarif juste exorbitant y compris en prenant en compte la part assureur. En revanche, excellente réactivité."

"Suite a la fuite de mon chauffe-eau, j'ai fait appel au service mesdepanneurs.fr. Intervention rapide. Seulement mon adresse mail a été mal orthographiée. Et malgré 5 appels auprès du service client. Impossible de récupérer ma facture pr la transmettre à mon assureur. Numéro d'intervention 3THZC"

"Nous les avons contactés pour la réparation de la fuite de notre chauffage et pour la réparation de notre four et nous sommes satisfait. Nous avons payé un peu plus cher, mais au moins c'est réparé ouf après des mois à chercher vers qui se tourner et avoir dépensé plus de sous."

"Une intervention au nom de Cathala le 6 février a eu lieu à Paris. A ce jour, pas de facture malgré de nombreux appels et mails au service client. On nous sort des excuses différentes à chaque fois, inadmissible. Est-ce une vaste arnaque? Je vois que plusieurs utilisateurs sont dans le même cas que moi. Tant que nous n’avons pas de facture nous ne pouvons pas être remboursé, nous vous demandons de nous éditer cette facture dans les plus brefs délais"

"Première expérience avec ce site suite à un problème avec mon chauffe-eau. Très agréablement surprise par la prestation : rapidité pour trouver un plombier, diagnostique honnête, intervention dès le lendemain matin, pas de survente contrairement aux autres contacts directs que j’avais, nettoyage à la fin de la prestation. Je recommande +++"

"Plombier demandé pour engorgement de WC, et je pense qu'on a là une faiblesse du concept... Effectivement, il a réussi à déboucher les WC, mais ça s'arrête là. Cela fait plusieurs fois qu'ils se rebouchent, et que j'aurais apprécié un diagnostic plus poussé pour résoudre le problème définitivement, mais refusé, le monsieur me dit que la seule demande c'était le débouchage, le reste ne le concerne pas. Il prend sa vidéo pour attester qu'il a bien fait son travail, et s'en va aussi vite qu'il est arrivé. Refuse aussi de m'établir un devis pour faire une recherche d'un éventuel objet coincé là dedans. Soit, je demande alors le modèle de sa pompe, ayant repéré la marque que je connais bien, il refuse de me le donner, prétextant que c'est un matériel de professionnel que je ne pourrai pas me procurer. Sauf qu'une pompe du genre coûte un peu moins de 100€ sur Amazon, même marque, même modèle. On a vu plus difficile pour s'en procurer. Et on trouve le même genre de produit dans n'importe quel magasin de bricolage, c'est juste un morceau de plastique avec une tige et un ressort. Même chose pour les furets. Alors pourquoi me direz vous ? Eh bien c'est assez simple. Ce genre de plombier saute sur les tâches les plus faciles et sur lesquelles on peut faire le plus de marge. Déboucher des WC se fait en 5-10min avec une pompe pneumatique ou un furet, et un minimum de compétence, tout en margeant le plus possible (180€ pour une heure en comptant le déplacement, rentable). Et bien évidemment, il n'a aucun intérêt à encourager le client à réparer ça lui même, puisque ça risquerait de devenir un client autonome qui se débrouille seul et ne le rappelle pas... Donc, concept intéressant, mais mieux vaut apprendre à faire les tâches les plus simples seul, ça ne vaut pas le prix demandé. Il se ramènerait avec un déboucheur électrique de gros diamètre, ce serait déjà une autre histoire, car effectivement ça devient plus compliqué d'en trouver. Bref, apprenez à faire ces choses, c'est pas bien dur dans la plupart des cas, quitte à louer des outils du genre plutôt que les acheter. Mais pour ce genre de dépannage, je ne recommande pas le service. Je comprends que le tarif puisse se justifier si l'engorgement est dense et nécessite plus de temps, mais je doute qu'une personne du genre se déplace si elle sent que la tâche sera assez complexe pour nécessiter plus de 10min"

"Tarif excessif de 200 € pour un nettoyage d’une sonde avec du papier de verre. Ce qui a réparé la panne pendant 6h environ. Après ma Demande de geste commercial Ils m’ont juste renvoyé ma facture. Je déconseille fortement"

"J'ai fait appel à mesdépanneurs pour l'entretien de ma chaudière. L'intervention devait me coûter 160 euros... Mais lors du passage, on me réclame 176 euros. Premier mauvais point : on me fait payer 10% de plus que prévu ! Or j'ai besoin de la facture. Le plombier me dit qu'elle sera envoyée rapidement par email. Rien au bout d'une semaine. Je rappelle. On me dit que ça va venir... Mais rien. Un mois plus tard, après de nombreuses relances, je reçois enfin une facture de... 160 euros !? Alors que j'ai payé 176 !! J'envoie une fois, puis une deuxième fois mon relevé de compte pour avoir 1) un remboursement, ou au moins 2) une explication et la bonne facture. Cela fait trois semaines, j'appelle encore et encore : à chaque fois je me fais balader. La situation n'est toujours pas réglée..."

"Nous recherchions un artisan pour intervenir sur notre serrure de porte. C’est un modèle ancien et très coûteux. Nous ne souhaitions pas contacter un artisan au hasard par peur d’une facturation élevée. Nous sommes donc passés par Mes Depanneurs L’intérêt est qu'il ya un prix maximum affiché. Un artisan est passé très vite dans la journée et n’a finalement même pas changé la serrure mais a réussi à la réparer ! C’est donc une très bonne expérience avec cette entreprise :) en plus les artisans interviennent en week-end et jours fériés sans surcoût"

"Il y a quelques années, j'avais eu recours au site pour réparer un ballon d'eau chaude en sale état et j'avais été très satisfaite de l'intervention. Ce mois-ci, j'ai à nouveau eu besoin de leurs services pour refaire entièrement mes toilettes massacrées par le passage d'un plombier envoyé par mon agence de location. L'artisan est intervenu rapidement, a été très transparent sur les opérations qu'il allait faire, sur les coûts supplémentaires éventuels, et m'a tenue au courant à chaque nouvelle étape. Au niveau des prix, c'est un peu plus cher que la moyenne je trouve, mais parfois il vaut mieux mettre le prix pour un travail de qualité et durable qu'essayer de faire des économies et se retrouver ensuite avec un résultat bâclé qu'il faudra refaire (ou pire, un travail à moitié fait et l'artisan qui se volatilise dans la nature après avoir reçu l'acompte)."

"Les frais de déplacements et de devis annoncés gratuit sont finalement à 150€ et coince complètement le client. Le prix qui devait être encadré ne l'a pas été et la facture finale de 900€ a été une très mauvaise surprise. Caroline : il s'agit des interventions FR-3XB62 (frais de déplacement et de devis) et FR-3XGVY (intervention). J'ai déjà adressé un mail à votre SAV qui est pour l'instant resté sans réponse."

"Très cher!! Et non réactif! Au bout de 3 appels du service client pour avoir une facture parce que le service client a fait une erreur dans mon adresse mail .com et non .coim!! Je lutte pour avoir cette information et en plus l’intervention était très cher pour 10 min d’intervention!"

"très contente du service, franchement. Les gens sont aimables, ponctuels, service client super aimable et joignable rapidement. j'ai bénéficié d'une réparation d'un fil électrique entamé lors d'un perçage. L'électricien devait arriver à 14H il est arrivé à 14H, prise de RDV très facile, il a travaillé très proprement, tout expliqué, j'étais inquiète franchement mais il a tout expliqué. Aucun mauvais comportement. Aucun imprévu, devis respecté, tout nickel."

"Personne très réactive et ponctuelle qui m'a contactée pour fixer un rdv rapidement. Devis clair et bien expliqué. Réparation de la fuite rapide et efficace, pédagogue, le plombier m'a montré et expliqué le pb. Je suis très satisfaite."

"Service très réactif et efficace, appelé à 9h le lundi de Pâques, à 11h une personne passait diagnostiquer le problème et à 17h le chauffe-eau était changé. Une équipe très pro et efficace, je suis très satisfaite. Le matériel posé est de qualité et le prix de la prestation était tout à fait convenable."

"Bonjour, Je suis ravi de l'intervention du dépanneur. Il est arrivé dans l'heure qui a suivi la commande. L'intervention s'est passée rapidement et le prix payé était juste. Je recommande l'utilisation de ce site."

"Très pros, très ponctuels, j’ai eu un retour du technicien en 2 min, il est arrivé en 20min chrono chez moi, changement de serrure très rapide, nouvelle serrure nickel encore merci 🙏"

"L'artisan a été très sympathique, courtois et pédagogue dans l'explication de son devis et son intervention. Cela a duré 1 heure du fait de la complexité de l'intervention mais le résultat est là. Je remercie encore l'artisan pour la qualité de son intervention."

"j avais une fuite d eau une personne est venue pour detecter la fuite a passe 3 heures pour trouver soi disant d ou venait la fuite j ai paye 253 euros j ai appele alors un plombier pour reparer ; il a du casser alors une dalle de pierre mais malheureusement pour rien car la fuite ne venait pas de la !! il a du rechercher lui meme ,l a trouve et l a reparé j ai payé le plombier qui avait fait son travail et je suis tres en colere d avoir du payer 253 euros a la personne que vous m avez envoyé je ne pense pas vous faire de publicite puisque vous voulez mon avis"

"Je les ai appelé pour une fuite sur les WC ils sont intervenus rapidement et efficacement avec un prix conforme au devis annoncé. On sent que l’artisan aime son métier et le travail bien fait. Merci à lui."

"Bonjour, le plombier est intervenu chez moi pour un changement de joint. J'ai payé 209€ pour une intervention de quelques minutes. D'autre part, j'avais reçu un mail de votre part avec une offre Pack MAIF/MesDépanneurs.fr Bienvenue chez vous estimé à 80€. C'est presque 3 fois le prix annoncé. N'y a t-il pas une erreur? Cordialement. Laurence Murat"

"j'ai contacté mes dépanneurs pour un changement de radiateur en décembre;le travail a été effetué correctement par un intervenant sympathique, mais le suivi comptable est défaillant: j'ai réglé la prestation le jour même soit le 15/12par chèque libellé aux mes dépanneurs et encaissé le 28/12 et depuis je reçois des relances pour non paiement; c'est très désagréable"

"ARNAQUE. Le plombier de MesDepanneurs est venu tirer la chasse d'eau deux fois, ce qui, selon un autre plombier qui est venu chez moi aujourd'hui (pour vérifier la colonne centrale du bâtiment et la canalisation de mon appartement), a aggravé la situation des toilettes bouchées. Le deuxième plombier a également déclaré que le plombier de MesDepanneurs était parfaitement capable de résoudre le problème avec un furet, mais au lieu de cela, le plombier de MesDepanneurs a affirmé ne pouvoir rien faire et a abandonné sans véritablement essayer de résoudre le problème. Tirer la chasse d'eau deux fois et dire oh ça ne marche pas n’est pas une façon d’essayer de résoudre le problème ! Le plombier de MesDepanneurs a inondé ma salle de bain et mon couloir, et n’a pas pris la peine de nettoyer le désordre après leur passage. Enfin, il a tenté de m'arnaquer en disant que j'avais besoin d'un camion de dégorgement (ce qui n'est pas le cas) et qu’il fallait payer 700-800€ pour cela. J'ai également dû reprogrammer l'intervention une fois car le plombier de MesDepanneurs n'a pas respecté les horaires que j'avais donnés. 165€ perdus !"

"Appel de l'artisan 2 min après enregistrement et paiement en ligne. Intervention très rapide. Problème réglé en moins d'une heure pour une porte claquée !"

"Jusqu'à présent je trouvais le service plutôt correct. Mais hier, je demande une intervention pour déboucher WC et baignoire. Alors que l'artisan prend rdv avec moi, une conseillère m'appelle pour me dire que comme il y a en plus la baignoire a débouché, ce sera forcément un camion qui viendra. Aussi, on passerait de 180€ à entre 700 et 900€. Je trouve que c'est du vol organisé. Si j'avais fait 2 demandes, nous en aurions eu pour 360€. Là, ils multiplient quasiment par 3 sans même avoir vu quel est le problème. C'est tout bonnement HONTEUX... Oser parler de 900€ pour un débouchage c'est hallucinant."

" Prestation très professionnelle. Dans des délais très courts, MesDépanneurs ont pu nous envoyer deux plombiers très un samedi après-midi. Ils ont rapidement réparé notre problème de fuite dans les toilettes."

"Très satisfaite pour tous les points évoqués : on se sent en confiance par rapport à un état de la situation à devoir solutionner. Je ne regrette pas mon choix pour faire intervenir un professionnel compétent et force de solutions."

"Les artisans contactés à 3 reprises sont de grande qualité et sérieux mais le service Clients semble ne pas transmettre les informations et les réclamations : suite à un double versement erroné, impossible pour le moment d'obtenir du service Comptable un remboursement du trop perçu... Après plusieurs mails et 5 appels au Service client en 15 jours, je ne savais toujours pas quand je serais remboursée ... C'est regrettable et choquant de laisser tomber ainsi la clientèle au moindre problème."

"C'est la 3ème fois que je fais appel à MesDépanneurs. Intervention très rapide et de qualité. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement!"

"J'ai appelé, on m'a fait un devis, puis jamais eu de nouvelles alors que j'ai validé le devis. J'ai perdu 2 semaines à attendre avant d'aller voir ailleurs (elec city, génial)"

"La prestation débouchage d'évier simple a été facturée le double du prix prévu pour 2 minutes d'intervention (2x 60 €). J'ai protestée, en vain. Je n'étais pas disponible et le plombier a forcé la main à mon fils pour qu'on donne notre accord et qu'on paie."

"impossible d'avoir la bonne facture . et pourtant ceci a été demandé déjà 2 fois. Est-ce que les interlocuteurs comprennent le français? j'en doute"

"Juillet 2023, et on vient de me réclamer une facture qui date de novembre 2021 qui a été réglé. J’ai dû remonter tous mes mails jusqu’en 2021 et par Chance j’ai retrouvé la preuve du paiement. Je n’ose même pas imaginer ce qui serait arrivé si c’était tombé sur une personne âgée. Alors s’il vous plaît n’ oubliez pas de mettre vos sites de paiement à jour. D’autre part, je me souviens que l’artisan m’avez fait une facture de 209 € pour changer simplement une prise et suite à une négociation il m’a descendu la facture à 154 €, il a dû me prendre pour une touriste. Personnellement je ne ferai plus appel à cette organisme et je ne recommande pas."

"Très bonne expérience avec Mes Dépanneurs. Appel très rapide de la part de l'artisan. Nous sommes tombés sur un SUPER plombier qui est revenu plusieurs fois dans la journée pour résoudre le problème. Il est même resté tard un samedi soir jusqu'à la résolution complète du problème, tout ça en respectant parfaitement la fourchette de prix annoncée dans le devis. Un GRAND MERCI !"

"Je suis passé plusieurs fois par ce site pour des problèmes de plomberie. A chaque fois, j'ai eu des interventions rapide et de qualité. Parfois peut-être un peu cher, mais de qualité."

"C'est mon assureur qui m'a mise en relation Le serrurier a bien travaillé Le rapport qualité/prix est bon C'est MesDépanneurs qui signe le devis, encaisse le paiement et facture ce qui est rassurant"

"ATTENTION !!!!! j'ai eu à faire appel à eux pour changer le mitigeur de mon évier de cuisine, suite à l'intervention je n'avais plus l'arrivée d'eau chaude alors que jusqu'ici je n'avais jamais eu ce soucis. Le mr me dit qu'il doit faire une intervention qui dure longtemps pour diagnostiquer le problème et qu'il devra revenir (frais de déplacement à ma charge). Deux jours après mon évier complètement bouché. Pendant leur intervention je n'avais pas l'œil sur eux je ne sais pas qu'est ce qu'il a bien pu m'inventer comme panne pour revenir réparer je ne sais quoi qu'il aurait lui même causé. Je devais avoir une autre intervention chez moi jusque la rien !!!!!"

"Bonjour, vendredi 28/07/2023 suite a un appel a mon assurance pour un problème de serrure<; un serrurier très sympa et efficace qui est intervenu rapidement .merci Facture correcte compte tenu du changement de canon: 349,4 euros a ma charge et 150 euros remboursés par mon assurance. j'ai eu beaucoup de mal à régler ma facture via les liens envoyés ( j'ai un vpn et j'ai du le désactiver pour ce faire). Depuis j'attends la facture que j'espère la recevoir bientôt........."

"Intervention rapide et soigné, mais 5 semaines pour obtenir la facture (nécessaire pour l'assurance)après une dizaine d'appels."

"Intervention sur panne électrique entre 19h et 20h, en moins d'une heure (dont 45 minutes de trajet). Artisan électricien (Entelec2R) très compétent. Je recommande vivement."

"Un devis à 280€ pour une ouverture de porte, une facture finale à 830€ avec une porte ayant subi d'énormes dégâts."

"Impeccable ! Réactivité du site. Artisan ponctuel, devis bien argumenté. Travaux faits en temps et heure et respect total du devis. Je recommande ce site à tous ceux que des problèmes de plomberie préoccupent."

"la facture de MesDépanneurs envoyée par mail le 24/8, n'est pas acquittée alors que le chèque a été remis au dépanneur le 17/8 à 8h45 à la suite de l'intervention. Suite à votre réponse: je n'ai pas à prendre en compte vos pbs internes d'organisation. Ma plainte contre MesDépanneurs auprès de mon assureur et si nécessaire de la justice est donc maintenue. Reçu plus d'un mois après l'intervention une facture qui ne précise pas la nature de l'intervention (remplacement flexible de raccordement arrivée eau baignoire) et que l'origine de la fuite est donc réparée."

" A été initialement proposé 270 € pour la réparation d'un bouton de chasse d'eau, après avoir signé l'accord, ils ont ajouté 40 € en plus pour des pièces qui n'avaient pas été communiquées auparavant et ne faisaient pas partie de l'accord initial. Nous avons passé une heure au téléphone avec leur mauvais service client qui a refusé d'annuler le contrat, malgré le fait que nous n'étions pas d'accord avec le nouveau devis. Ils ont dit que si nous n'étions pas d'accord avec les nouveaux coûts supplémentaires, nous devions payer le devis initial de 270 € juste pour la visite du gars, même si sur leur site Web et au téléphone, ils ont assuré que la visite de consultation était gratuite. ! C'est une arnaque."

" Méfiez-vous des devis trompeurs qui deviennent finalement beaucoup plus chers. Ne signez aucun accord avant d’avoir rédigé le devis final. Même ainsi, je ne les embaucherais pas car ils annoncent une consultation gratuite mais finissent par facturer la visite."

"Par contre,le site incite à régler D'AVANCE et PAR CARTE une fourchette qui,dans mon cas,a été respectée,mais au MAXIMUM de celle-ci.Or,le technicien a estimé le coût de son intervention à un montant,situé au MILIEU de la fourchette annoncée et INFERIEUR à la somme réglée par carte.OU VA LA DIFFERENCE?"

"Attention arnaque - suite à un problème de chaudière un artisan s’est rendu chez nous et nous a fortement incité (voir obligé) à effectuer les réparations sur place. Nous avons du payer 150€ de frais de déplacement + 472€ de frais de « réparation » directement par carte le soir même en nous promettant que la facture arriverai le matin avant midi. 5 jours plus tard et après 5 appels nous n’avons reçu qu’une facture sur deux, avec des montants incorrects. La seule réponse que nous recevons est « nous relançons notre service facturation ». Je déconseille fortement, entre mensonges de l’artisan, pratiques proches du racket et mauvais service client. A fuir."

"Pour une panne de chauffe-eau thermodynamique, j'ai fait appel à un dépanneur. Très réactif, il s'est déplacé dans la journée. Après quelques tests, il m'a dit qu''il fallait changer 2 pièces et qu'il allait me donner un devis dans quelques jours. La 1ère allait coûter 790€ et la seconde 340€. J'ai préféré prendre l'avis d'un autre. et résultat : il fallait juste changer les piles. J'hésite entre ignorance et tentative d'arnaque. Dans les 2 cas, c'est décevant pour la marque LesDepanneurs."

"Expérience totalement nulle avec mes Dépanneurs. Un dépannage qui commence en mai et n'est toujours pas terminé. Un appel au secours dimanche dernier .... aucune nouvelle depuis. J'avais fait appel à vos services car recommandés par la Maif. Mon mari étant sociétaire Maif, vous pouvez être sûrs qu'il va plaider pour que la nullité de ce service soit connue et que la recommandation s'arrête au plus vite !!!!"

"un devis supérieur à 150€ signé APRES l'intervention au prétexte que le site prend 10% de frais à l'artisan, c'est à la fois non professionnel et digne de n'importe quel bidouilleur du coin. L'attitude de cette personne ne donne pas envie de recontacter ce site"

"J'ai eu affaire à un professionnel très sérieux dans toute son intervention qui a tout vérifié en ne laissant rien au hasard. Je recommande MesDépanneurs.fr organisme agréé, Avec toute ma gratitude pour sa déontologie."

"Intervention d'un plombier via le site. Facture conforme à la fourchette de prix annoncée (10x inférieure au devis effectué en amont par un plombier indépendant)."

"Après changement du mécanisme de la chasse d’eau (facturé 160€), l’évacuation de l’eau fonctionne très mal (alors qu’elle marchait parfaitement avant). Malgré 2 appels par téléphone et une réclamation par mail, je n’ai AUCUN retour (intervention FR-42yC4)."

"Organisme contacté pour des toilettes bouchées fin Avril 2023. Bonne réactivité constatée, jusque là, tout va bien. Par téléphone, on me donne une tranche de 100€ à 180€, l'artisan résoud le problème en 2 minutes montre en main, et me demande 170€ avec comme seul moyen de paiement possible les espèces, surpris par le prix à payer pour si peu de temps passé (je trouve quand même le tarif plutôt exagéré)...Mais si il n'y avait eu que cela, ça passerait encore... Aujourd'hui, soit 5 mois après l'intervention, je reçois un mail menaçant d'huissiers mandatés par mesdepanneurs.fr pour me réclamer cette même somme à régler sous huitaine, sinon saisie sur salaire, et tout le blah blah habituel...Mon règlement serait-il passé à l'as? J'ai dû recontacter mesdepanneurs.fr trois fois pour recevoir ma facture acquittée, chose qu'ils n'avait pas faite, et à ce jour, bientôt 6 mois plus tard, toujours pas de facture acquittée reçue. Pourtant, les 3 correspondants de mesdepanneurs.fr que j'ai eus au téléphone se sont toutes excusées de la gêne occasionnée, et toutes les 3 m'ont certifié que je ne devais pas tenir compte de ces relances intempestives dûes un bug informatique de leur système générant des relances n'ayant pas lieu d'être.... Bilan de cette catastrophique expérience : je me fais harceler par un service contentieux qui me pourrit la vie.... Mesdepanneurs.fr, peut-être faudrait-il changer vos pratiques ??? Que de regrets d'avoir fait appel à vous, je ne vais sûrement pas vous recommander à mes proches, et je ne comprends pas toutes ces critiques positives à votre égard, à moins que je n'ai cumulé de malchances avec vous... Que doit-on penser de cette expérience? Manque de sérieux, de rigueur, de réactivité, faites ce qu'il faut pour lever tout doute concernant votre honnêteté, SVP, merci... J'apprécierais également des excuses"

"Cette entreprise n’honore pas ses rendez-vous téléphoniques, laisse en plan son client et ne prend pas la peine de rappeler, honteux ! Si j’avais pu, j’aurais mis la note de 0."

"L'électricien au top, les agents au téléphone au top mais c'est n'importe quoi pour les adresses des factures: j'ai dû appeler 6 fois pour obtenir l'adresse juste et pas moyen de l'obtenir, à chaque fois je recevais une autre adresse farfelue...Mais pourquoi????"

"Bonjour je suis extrêmement déçu par ce service. Je me suis tourné vers mes dépanneurs en me disant qu’il s’agissait d’équipes professionnelles triés sur le volet. Mais non. L’électricien est venu ça m’a coûté 200€ pour une prise qui disjoncte et pour laquelle il a simplement déconnecté le fil en m’expliquant que ça ne disjoncterait plus. Résultat problème pas réglé et pire maintenant j’ai d’autres lignes qui disjonctent."

"J'ai fait une demande d'intervention le 11 septembre 2023. L'intervention a été effectuée. Mais je réclame la facture depuis ce jour sans succès. Après d' innombrables appels, on me garantit que le processus suit son cours mais je ne vois rien venir jusqu'à présent. J'ai besoin de cette facture pour faire le bilan comptable de mon logement. PS : Demander le numéro d'intervention à vos clients dans les commentaires, pour feindre de porter un intérêt à leur situation, n'est absolument pas correcte."

"Fuite chauffe-eau. Mise en relation rapide avec un professionnel sérieux, intervention le lendemain matin et devis signé AVANT exécution des travaux. Prix conforme à l'estimation."

"Service pas du tout professionnel, et inadmissible ! Après avoir fais appel à leurs services pour un chaud eau à 1000€ et leur avoir donné 2 chèques à encaisser à une date précise ! Mais la vie a fais que j’ai était obliger de les décaler un petit peu à risque d’un refus et interdiction bancaire , j’ai donc appeler l’accueil service client au moins 25 fois en espace de 3 semaines pour leur demander cette faveur et en leur expliquant le problème . Ils m’ont tous promis qu’ils allaient remonter l’affaire aux sévices qui s’occupe dès encaissement . Et depuis 1 mois je n’ai jamais eu de nouvelles personne m’as contacter . Et donc ils ont déposer les chèques normalement ! Et cause de cela je vais me retrouver interdit bancaire . BRAVO à vous … aucune CONSIDÉRATION pour leur clients . JAMAIS je ne ferai appel à vos services , ce fut la dernière fois . Scandaleux on peux pas compter sur vous . Et le pire c’est que au service clients j’ai dû avoir au moins 5 employés qui m’ont soit disons fais remonter mon affaire !! Honteux"

"Le site informe la clientèle de certaines compétences a réaliser certaines tâches. Mais au moment de prendre contact on vous envoie ( balader) par un message qui indique l'impossibilité de réaliser le travail ( alors qu'il apparaît dans la liste). Ça démontre purement et simplement que si ça ne paie pas ou si la mission n'est pas de grande importance...on ne se déplace pas Plutôt déçue du service 👎👎"

"Enfin un professionnel réactif qui est intervenu suite à un cambriolage pour une mise en sécurité. Tarif très très correct, sérieux et pro. Merci pour votre intervention."

"J’ai réellement apprécié la réactivité de la plate-forme ainsi que de l’artisan. Par ailleurs, c’est appréciable de pouvoir confier une prestation à un plombier de qualité : professionnel, transparent et extrêmement compétent."

"Mes dépanneurs m'a envoyé rapidement un plombier qui a fait un très bon travail, très correct et avec un contact agréable"

"A EVITER !! Quoiqu'il arrive, Ne JAMAIS payer dès la réservation d'une intervention sur leur site, vous avez la possibilité de payer l'artisan directement, une fois le devis signé en ligne sur place et après la prestation faite chez vous. Bien sûr ils appliquent systématiquement le prix fort dans la fourchette donnée (testés 2 fois), même pour 5 mn d'intervention qui s'avère très simple. Ensuite c'est une galère de plusieurs semaines pour se faire rembourser, ils promettent de vous rappeler et ne le font JAMAIS. Dans notre cas, intervention d'un plombier qui a lui-même reconnu ne pas disposer du matériel nécessaire mais a tenté une réparation. Quelques heures après, évacuation de nouveau bouchée, nous le rappelons et il s'engage lui-même à avertir le site qu'il n'a pas pu faire le nécessaire et à leur demander de nous rembourser. Ils nous baladent pendant 5 jours (cuisine inutilisable pendant tout ce temps, on a vécu comme au camping, avec des enfants en bas âge gardés chez nous !). Proposent d'envoyer un autre artisan plutôt que de rembourser 180 euros payés pour rien. RIEN, nada, pompe à fric facile, aux dépens du client, comme toujours, profitant d'une vitrine rassurante ENGIE pour berner de pauvres pigeons..."

"Porte claquée avec les clés restées dans l'appartement, j'ai attendu moins de 10min entre ma demande d'intervention et l'appel d'un serrurier, 30 min plus tard il était là, et en une heure j'avais mes clés. Personne honnête qui a eu dû mal à ouvrir la porte car mécanisme complexe mais qui a persévéré pour que je n'ai pas à payer plus."

"L’intervention s’est très bien déroulée dans des délais très raisonnables"

"++ Mise en relation avec un vrai plombier expérimenté, qui a pu diagnostiqué la panne et donner une solution temporaire. - Dommage que je n'ai pas eu une solution définitive. je vais me débrouiller seul mais ça me prend du temps - La prise en compte de mon paiement a été un peu longue"

"Très satisfaite suite problème lave-vaisselle ,réparations rapide efficace et professionnelle. Je recommande."

"Efficace … mais extrement cher ! Facturation d’un déplacement alors que celui-ci est déjà inclus dans la prestation d’entretien de chaudière .."

"Le dépanneur n'a pas trouvé la fuite (c'était juste un boulon mal fermé, un autre plombier l'a vu) mais j'ai été facturée 200€ pour ça. Incompétent et cher, ce service est nul."

"Après une première intervention le 23/08 où la panne de luminaires n'a pas été réparée, l'artisan (électricien) est (enfin !) revenu fin octobre... il a détecté une potentielle nouvelle cause de la panne, devait s'enquérir de la pièce à remplacer dès son retour chez lui ... et aucune nouvelle ! - Manque de professionalisme à tous les niveaux. Comment Mes Dépanneurs sélectionne-t-il ses artisans de confiance ??"

"Parfait à tout point de vue Ponctuel Compétent Prix raisonnable Aimable et professionnel"

"J'ai fait appel à leur service deux fois. Tout s'est bien passé. Le plombier a accepté d'intervenir sans fourniture de pièces ce que je trouve bien."

"Amine de Inova Renov est intervenu pour réparer ma chaudière un 1er novembre, donc un jour férié. La diagnostic n'as pas été simple il est donc revenu le lendemain matin, a identifié la panne et trouvé la solution pour finaliser la réparation dans la matinée. Comme dans la pub, les yeux fermés. Le système de devis et facture n'est pas aussi fluide qu'espéré, mais il fonctionne. Merci pour cette solution ! Je recommande"

"Une intervention rapide et efficace et de très bons conseils. Mes dépanneurs a été diligenté par notre assurance. La prise de rendez-vous a été immédiate et l'intervention rapide et efficace. Avec nos remerciements."

"Sérieux, rapidité et efficacité devant l'urgence, plus gentillesse et propreté. Le déplacement est gratuit si le devis ne convient pas ou si l'intervention n'est pas possible. Je recommande car il est difficile de trouver un plombier qui dépanne en urgence sans se faire arnaquer (car certains autres vous présentent un devis exorbitant et devant votre refus exigent quand même de leur payer le déplacement pour un prix lui aussi exorbitant)."

"l'intervenant était professionnel, ponctuel, sympathique pédagogique, à l'écoute et tout à fait dans la moyenne de prix pour son intervention"

"Société qui vous facture même quand ils font rien. J'appelle pour une fuite sur ma chaudière et au moment où le technicien arrive la chaudière s'est arrêtée donc pas de fuite. Il trouve rien, n'ouvre meme pas la chaudière pour connaitre la source de la fuite, il pense que j'ai contacté par passion. On me facture 50€ de déplacement alors qu'on m'avait dit déplacement et devis gratuit. 2h après son départ la chaudière se relance et une fuite de nouveau. J'ai dû appelé un technicien de la ville pour résoudre le problème. Qualité de service 0, à fuir !"

"Comme à chaque fois que j'ai eu affaire à MesDépanneurs.fr, j'ai été satisfait de la rapidité de l'intervention et du travail effectué."

"Le site MesDépanneurs.fr prends 30% de commissions juste pour vous mettre en relation avec des soi-disant artisans sérieux. Du coup, vous savez déjà que le devis est gonflé de +30% par rapport au prix du marché. Au final, il n'en est rien. L'artisan va vous proposer de payer au black pour enlever la commission de MesDépanneurs.fr, et lorsque vous avez un souci, aucun suivi n'est assuré par le site, vous devez repayer une nouvelle fois. A fuir !"

"Je recommande les services de mes dépanneurs, pour ma part je n’ai pas eu de mauvaises surprises"

"Intervention efficace et rapide!! Excellent service. Je recommande"

"Bonjour rien à dire juste très rapide et très bon travail par le dépanneur et super travail de la plateforme merci."

"Excellente intervention : rapidité, ponctualité, amabilité, chantier propre. Matériel de qualité. Prix correcte vu l'urgence de l'intervention. Merci à Mes Dépanneurs !!!"

"Tres bonne prise en charge rapide sérieuse et honnête et pas chère pour un samedi en urgence"

"Pourris , des gros menteurs , et aucun professionnalisme, aucun suivie , je n ai jamais vu des gamins infantiles de la sorte, une plainte a été déposé"

"Intervention rapide (dans la journée), de prix raisonnable et conforme à la fourchette affichée sur le site. Intervenant sympathique et efficace. A+++"

"Installation réducteur de pression d'eau et réparation WC : Service compétent efficace et rapide ! Merci !"

"Prise en charge rapide. Ballon d'eau chaude bien posée. Petit bug informatique : le technicien n'a pas accès aux informations complémentaires mentionnées lors de la demande d'intervention ou au complément d'adresse postale, les mails de suivi d'intervention (consulter le devis, la facture...) sont envoyés en double."

"Eco énergie pro est une société auquel on peut faire confiance ,se sont de bons professionnels ,très propre.Je recommande"

"Le dépannage, correctement effectué, a demandé 30 mn de travail, et n'a nécessité aucune pièce. Le montant demandé pour ce travail, est scandaleux, et impensable."

"Professionnel ponctuel et clair dans son diagnostic. Respect des tarifs énoncés"

"Intervention rapide et efficace ,un peu chère cependant (823 euros mais nous n’avons pas de point de comparaison avec d’autres serruriers)pour débloquer notre serrure, et ouvrir notre porte. L’ouverture de la porte à été longue et difficile.Le bâti (bois)en garde quelques séquelles !Et un petit plus pour notre artisan qui a bien réajusté la porte car elle fermait mal et laissait passer beaucoup d’air."

"Excellente première expérience avec MesDépanneurs. Vu les risques afférents aux demandes d'intervention d'urgence, c'est un vrai soulagement que de traiter ces demandes via une société renommée (Engie) proposant une plateforme fiable disponible 24/7 et étant une interface efficace avec un réseau d'artisans fiables et compétents."

"très bien pour le plombier, mais l'électricien a tenté de m'entuber de 150 euros....!!!"

"En urgence pour une chaudière en panne (plus de chauffage ni d'eau chaude) la réparation s'est faite dans la journée ! Bravo et merci 1000 fois !! (Étant sous contrat Engie Home, j'attends toujours leur retour d'appel pour un dépannage... Ça fait 4 jours ! 👎)"

"Conseillée par mon assurance, la plateforme m'a envoyé un artisan affilié pour une réparation urgente. La somme facturée était démesurée par rapport au travail réalisé. J'ai eu beaucoup de mal à être mise en relation avec le service réclamation qui ne vous rappelle jamais. J'ai fini par obtenir une réduction mais le tarif reste encore élevé. Je déconseille fortement. Prix non conformes et SAV défaillant."

"Très bonne société, devis précis à l’avance, intervention rapide, vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Mise en relation ultra rapide avec un plombier parisien vraiment parfait (Jean-Jérome - J-Concept) aux honoraires connus à l'avance et respectés. Super service."

"Le problème de chauffage a été résolu rapidement et une bonne explication a été donnée. Il nous a également donné ses coordonnées en cas de problème à l'avenir."

"J'ai fait appel à mes dépanneurs au mois d'août 2023 pour un problème de plomberie. L'intervention a été un peu chère mais rapide et efficace. Je réclame depuis la facture mais impossible de l'avoir malgré de nombreuses relances téléphoniques."

"Beaucoup de difficultés à obtenir une facture des travaux effectués (même si l'artisan qui a effectué les travaux à été très professionnel)."

"Technicien escroc n’a même pas réparé la chaudière mais a pris le règlement et le service client ne vous donne même pas un retour. A FUIIIR"

"Excellente intervention d’un électricien pour poser un luminaire un peu casse-pieds à monter. Professionnalisme, sens du détail et de la sécurité, sympathique."

"c'est le reflexe à avoir : réponse rapide, professionnalisme, confiance, intervention réactive et de qualité"

"je recommande, travail de qualité effectué le week-end de Noël pour un prix raisonnable"

"Très satisfait du site : un plombier aimable et compétent est intervenu conformément à ma demande"

"J’ai fait appel aux dépanneurs pour une intervention urgente sur une chaudière. Ils m’ont trouvé rapidement un artisan qui a intervenu une première fois ( et qui a dû intervenir une seconde fois car le problème était plus compliqué avec remplacement de pièce). Côté Artisan, aucun problème mais côté dépanneurs le suivi administratif est décevant: problème de nom sur la facture que j’ai demandé à rectifier (5 fois par téléphone) en amont de l’édition de la facture et s’apercevoir que ma demande n’a pas été prise en compte : le montant donné par l’artisan ne correspondait pas au montant à payer ( plus élevé)…"

"Intervention rapide et fiable, professionnel efficace et compétent. Mais difficile d'avoir une facture aux normes."

"Ouverture de porte claquée par un pro sans essayer de me vendre une prestation délirante. D'autres devis étaient 5 fois plus cher sans assurance du résultat. C'était un soulagement pour un prix annoncé correspondant."

"Une relance pour avis et une facture qui ne correspond pas à la commande réellement exécutée. La gestion du suivi est à revoir."

"Dépannage rapide et bien fait! Au prix du devis annoncé ! Je recommande!"

"Excellente intervention. Artisanat très professionnel. Travail de qualité. Service client serviable et à l’écoute"

"Arnaque totale! Pour ne pas me faire escroquer j’appelle mes dépanneurs à 15h pour déboucher des WC. On m’assure une intervention à 18h, avec une intervention entre 100e et 180e. A 20h le plombier arrive et me dit qu’il est tard et qu’il va peut-être devoir démonter les WC et me fait signer un devis de 220 euros. Avec des enfants en bas âge impossible de ne pas signer! Ensuite il débouche les WC en deux coups de pompe et repart. Même pas 5min d’intervention. Pour 220euros?? Partout ailleurs le tarif de cette intervention est de 90e ou 100e!! On va me dire « il fallait pas signer le devis »! Ce sont exactement les mêmes techniques que les autres plombiers que je voulais éviter. Le site vous promet la confiance et la maîtrise des tarifs, mais en réalité c’est la jungle. Autant se faire escroquer par le premier venu. Plus jamais."

"Plombier professionnel, réactif et très sympathique. C'était une urgence, tout c’est bien passé, en confiance, cela rassure sur les artisans, pour certains il est parfois hasardeux de leur confier un travail. Dans mon cas je suis très satisfait."

"Escroquerie, l'intervention n'est pas conforme à la description sur le site et le technicien facture un diagnostic réalisé en 5 secondes, évidemment au plus cher. A fuir."

"Suite à une urgence sur mon tableau électrique, j’ai fait appel à MesDépanneurs.fr. L’électricien a été ponctuel et efficace. Il m’a expliqué ce qu’il faisait durant toute son intervention. Tout a été réglé rapidement. Merci."

"Expérience mitigée. Je passe par mesdépanneurs afin de trouver un chauffagiste rapidement: je trouve un RDV du jour pour le lendemain. Le lendemain, personne ne vient (et personne n'a prévenu; un beau manque de respect et de professionnalisme). Le surlendemain, nous avons eu quelqu'un d'autres à l'heure au RDV. affaire : FR-4F836"

"de la prise en charge en ligne de la demande jusqu'à la réparation de ma fuite et le changement de mon ballon et la réception de ma facture, il n'y a eu aucun soucis. absolument efficace et fluide. sans aucun doute MesDépanneurs.fr a sa place dans mes favoris"

"Le professionnalisme du technicien Vang Von est remarquable, il a résolu mon problème de tuyauterie en un temps record."

"Planning d'intervention un peu long, mais peut-être du à la date : fin d'année..... Mais artisan ponctuel, très sympa, à l'écoute et connaissant son métier."

"Je reçois une facture à mon nom d’un dépannage de 2021, facture qui date de mars 2022, et nous sommes en janvier 2024. J’appelle la société qui me renvoie vers mes dépanneurs, qui me dit qu’on me recontactera sans aucun avis de réception de ma demande par téléphone. L’adresse n’est pas exacte donc vraiment effrayant. J’éviterai autant que possible votre plate-forme à l’avenir !"

"Chantier a réaliser en 3 étapes, interventions rapides de l'artisan, travaux impeccables, personne sympathique et professionnelle pour un devis tout à fait raisonnable."

"Intervention rapide, plombier qualifié, prix correct Merci"

"Mes Depaneurs m'a rapidement mis en contact avec un artisan fiable qui a résolu mon problème. Ça, après semaines ou j'avais galéré pour trouver un bon serrurier et été même victime d'une tentative d'escroquerie par un serrurier malhonnête."

"La note a été très douloureuse pour mon portefeuille (2 fusibles changée) mais le service et la réactivité sont là..."

"J’ai fait appel à mesdepanneurs.fr suite à une fuite de gaz liée à une chaudière vétuste qu’il a fallu remplacer en urgences. La chaudière a été remplacée le lendemain par l’entreprise mandatée par mes depanneurs. En revanche, l’entrepreneur n’a pas reconnecté le thermostat existant à la nouvelle chaudière ce qui empêche de réguler le chauffage dans mon appartement. Cela fait 4 jours que l’entrepreneur me ballade et que mon thermostat n’est toujours pas rebranché. J’ai pourtant relancé le service relation clients de mes depanneurs .fr chaque jour sans qu’aucune réponse concrète ne m’ait été apportée. J’ai payé plus de 4000 euros pour cette intervention, j’appelle ça de l’escroquerie et me réserve le droit de prendre les mesures légales en la matière. Pas si top le service pour finir ! Numéro d’intervention : FR-4G7YJ"

"Facture réglée le jour de la venue du technicien, il y a 3 semaines et depuis les travaux de réparation ne sont toujours pas effectués. Je n'ai aucune confirmation de date d'intervention. Impression d'être baladée maintenant que le règlement est encaissé ! Ce n'est pas du tout professionnel. Je ne comprends pas que cette plate-forme Engie n'impose pas à ses artisans des règles de fonctionnements minimales."

"Très satisfait du service, rapidité et sérieux je recommande"

"Rien à redire sur l’intervention en tant que telle. en revanche, en attente de la facture acquittée - indispensable à la clôture d’un dossier de sinistre litigieux - depuis plus d’une semaine, en dépit de plusieurs relances par e-mail et téléphone (réf FR 4FYF4) // Facture reçue le lendemain de la publication de l’avis 😉"

"Je fais à chaque fois appel à mes depanneurs: débouchage d'évier, volet roulant cassé, chauffage à remplacer. Toujours de bons artisans et des prix encadrés. C'est le gros plus. Pas de mauvaises surprises."

"Christian a fait un super travail, très propre et professionnel !!! Rien à redire!!! Merci mes Dépanneurs!"

"Plombier complètement incompétent, fuite d eau pas réparée. Aucun sérieux et tarif élevé."

"Vous avez besoin d'un dépannage auprès d'un artisan ponctuel , aimable , honnête et compétent alors n'hésitez pas appelez Mesdépanneurs . Nous avons été enchantés de notre dépannage électrique."

"C est dommage qu'il a fallu réclamer la facture !"

"Bonjour, l'intervenant a été parfait, à l'heure, rapide et professionnel. J'ai obtenu ma facture et tout va bien"

"On paye 150€ pour une visite et continue sans chauffage pendant plusieurs journées. À la fin, c’est à vous de contacter l’artisan et résoudre le problème. Pas de support de « mesdepanneurs »"

"Ravis de constater que cette entreprise promet un dépannage à un premier appel, suite à une fuite assez grosse sur un cumulus. Surpris ensuite que l’entreprise se rétracte et ne propose AUCUNE autre solution que d’attendre le début de semaine car le technicien à réaliser un devis en lisant juste le mot « fuite » sur le résumé. Et la surprise au téléphone notre dossier n’existe plus et personne ne comprend que quelqu’un nous ai promis une intervention… déçu et inondé !"

"Mise en charge de ma demande et intervention très rapide."

"Dépanneur très professionnel. Intervention 4 heures après mon appel.Artisan m à contacté 5 minutes après appel au central pour convenir de l heure.Si besoin je ferais de nouveau appel à eux"

"Bonne experience que ce soit avec le site ou bien avec l'Artisan, merci"

"Très bon travail de Ara ! Service rapide et très efficace. Je le recommande vivement."

"Une demande urgente pour une chaudière en panne pendant pleine temps d'hiver et recevoir rapidement une proposition de même jour. Le travail a été effectué le lendemain par un intervenant qui connait bien la machine. Le résultat est vraiment satisfaisant. Le prix est correct et dans la fourchette annoncée."

"Intervention très rapide pour changer un mitigeur défectueux et qui fuyait abondamment...Très pro et aimable, devis préalable à l'intervention, pas de mauvaise surprise, je recommande à 100....Merci Jérôme...."

"Très réactif et pro. Ne nous a pas fait changer notre chauffe eau vieux de 20 ans mais seulement la pièce défectueuse. Merci de ne pas nous avoir poussé à un changement de chauffe eau . Réparons l’existant !"

"Pas satisfaite car manque total de transparence - fourchette de prix annoncée 100à 180 euros et facture à 250 € !!! - agent téléphonique annonce un appel dans les 30 mn et j'ai été rappelé- après relance- au bout de 3 heures - Travail en sous traitance non annoncé donc prix majorés- - Donner les BONNES INFORMATIONS dès le premier appel sinon, il vaut mieux que le client traite en direct avec l 'artisan Le client ne sait pas que le débouchage et la plomberie sont des activités séparées donc prestation non complète, non aboutie et donc double facturation après celle d'un plombier! Beaucoup de désagréments; je ne recommanderai pas votre société"

"Ara Carkciyan est sérieux, ponctuel et efficace. Je recommande!"

"Délais d'intervention un peu longs: dans notre cas, 3 semaines d'attente juste pour venir faire le diagnostique de la panne, et encore 2 semaines pour revenir avec la pièce à changer, mise à part ça, très professionnels, intervention efficace et service client disponible et à l'écoute,"

"ARA: bon diagnostic, efficace et rapide. Je recommande."

"Très bonne intervention pour réparation d'une fuite de robinet de la part de ara pour l'entreprise JS Plomberie !"

"La plateforme, mes dépanneurs fonctionne bien mais les artisans sollicités ne vous donnent pas l'information sur le registre de leurs compétences. Ainsi, notre syndic les a fait intervenir pour la réparation d'une gâche électrique et le serrurier dépêché (ASB ASSISTANCE HABITAT) est arrivé sans les outils appropriés et les compétences de contrôle d'accès. Il nous a fallu successivement faire intervenir deux autres entreprises pour effectuer cette réparation, un électricien qui a changé, sans nécessité, des fils électriques à la demande de ce serrurier qui n'arrivait pas à effectuer la réparation. Puis, il a fallu se retourner vers une société spécialisée en contrôle d'accès afin de permettre d'effectuer la réparation, une mauvaise connexion du bouton d'ouverture intérieur de la porte d'entrée. Trois prestations à payer dont les deux de la plateforme mes dépanneurs qui, bien qu'effectuées rapidement en weekend, ne permettaient pas d'effectuer la réparation. Je vous conseille ainsi de bien évaluer avec plusieurs professionnels vos demandes avant de faire intervenir les artisans de cette plateforme. Je dois aussi ajouter beaucoup d'agressivité de la part de cet artisan serrurier, (ASB ASSISTANCE HABITAT paris 15 rue Lecourbe), particulièrement désagréable. je ne vous le recommande aucunement."

"Intervention Parfaite 👌 Ara pour la société JS plomberie"

"Un devis précis à été fait suite à un deplacement rapide sur place. Ce devis écrit a tardé à être envoyé. Mais il a bien été respecté (c'est la loi....) et les travaux semblent avoir été réalisés correctement pour un tarif dans la moyenne, sans abus."

"Cette entreprise prend 30% du montant total d'une facture aux pauvres artisans qui travaille pour eux ! A fuire absolument c'est de l'esclavage moderne"

"Une plateforme malhonnete qui vous met en relation avec un prestataire serrurier qui ne verifie pas votre identite pour ouvrir la porte contrairement a ce qui est annoncé sur le site . Le soidisant serrurier ne se limite pas a la serrure mais fait un trou bien large dans la porte pour vous proposer ensuite un tube de pate a bois offert gracieusement a poser vous meme et puis de poser un cache misere fait de cornieres anti effractions et demi lune a facturer pour cacher la porte abimée par son intervention. Et comme vous faites reclamation , vous etes accusé davoir deterioré votre porte par vous -meme . Les expertises qu!ils donnent pour affirmer cela sont a distance , sans se deplacer ."

"Intervention de Benjamin Batiservices chez moi aujourd’hui pour une fuite. Professionnel sérieux et efficace. Merci!"

"Prise de contact quasi immediate! Devis très respectable et surtout une réparation au top ! Rien à redire 🙌🏻 (contexte de dégât des eaux)"

"Technicien venu en fin de journée pour changer un circulateur sur une chaudière à gaz Saunier Duval de 2007. Rapide et efficace. Malgré un tarif un peu élevé, la chaudière refonctionne parfaitement. C'est reparti pour 20 ans :)"

"Intervention efficace, mais il était temps. Il a fallu 18 heures entre la demande et le premier contact avec l'artisan."

"C’est dommage que c’est mnt que j’ai reçu ma facture après plusieurs relance ( 3 ans ) Le carrelage sur le sol est très mal posé La responsable n’est pas du tout professionnelle ! ………………. Je ne recommande pas cette société"

"Edit: Après avoir lu mon message, Mesdépanneurs.fr a confirmé que cette facturation était anormale, et m'a corrigé la facture en remboursant une part non négligeable. Donc je suis très satisfait du traitement de ma demande J'ai indiqué le problème exact au réparateur avant qu'il n'arrive (problème sur disjoncteur dans tableau électrique). Il arrive en m'indiquant qu'il faudra payer 253€ pour l'intervention, sans garantie de résultats, car il n'a pas pris le temps de vérifier qu'il avait des rechanges dans sa voiture! Et il a refusé d'aller vérifier avant que je signe le devis, c'est se moquer du monde. J'ai signé, finalement il a juste eu à tourner une vis dans le tableau électrique, ça lui a pris 10 minutes, mais refus de geste commercial. Bref, ne passez pas par mesdépanneurs, ils vous mettent en relation avec des artisans qui ne sont pas sérieux"

"Intervention rapide pour un problème de plomberie urgent. Gentillesse de l’intervenant."

"Je suis vraiment très satisfait du travail de Monsieur B. il était ponctuel au rendez-vous, à l'écoute à mes demandes et très réactif, je ne regrette pas d'être passé par les Depaneurs .... Veuillez lui transmettre mes remerciements Cordialement"

"si j'avais pu j'aurais mis 0 !!! ma mère a payé une intevention en janvier 2023, on la harcèle depuis malgré preuves de paiement pour qu'elle paye une seconde fois ! A fuir ce site!"

"Je ne conseille pas du tout le service de Mes Dépanneurs. Malgré plusieurs relances de ma part par téléphone et mails, je suis toujours dans l'attente de la facture correspondant au travail effectué par l'un de leurs artisans. Il n'y a aucun suivi et des interlocuteurs n'ayant aucune influence sur les services de ce centre."

"Isamel a fait un tres bon travail. Je recommande la plateforme"

"Rapide efficace pro face à une fuite qui inondait le voisin."

"J'ai apprecie d'etre contactee dans les 15 minutes qui ont suivi ma demande de prise en charge, et que la fuite d'eau de ma maison puisse etre reparee tres rapidement. Service tres professionnel."

"Ara-société JS Plomberie: service efficace, professionnel et rapide. Nous avons pu trouver une solution ensemble à un prix raisonnable."

"Très rapide, efficace, sympathique, encore un petit effort sur le prix pour être parfait"

"Intervention rapide et efficace mais le site internet bug pour payer et toujours pas de facture reçue après 5 jours..."

"Ara a été très professionnel et ponctuel!"

"Très bonne intervention, rapide et efficace ! Ismael est très sympathique et donne de bons conseils !"

"Courtoisie, amabilité, efficacité et sérieux"

"Très bonne expérience efficace pour la société JS plomberie Intervention de Ara et Ryane"

"L'intervention de plomberie a été faite par MD plomberie. Le plombier a été très réactif, à l'écoute, facile à communiquer avec, de bons conseils et très disponible. Ce fût un réel plaisir de travailler avec lui, je vous le recommande très vivement pour son professionnalisme et son travail soigné."

"Diagnostic de 110 € annoncé et que j'accepte, car Mes dépanneurs (recommandé par mon assurance habitation MAIF) m'assure que seules les pièces à remplacer seront payantes ensuite. Le technicien vient au bout de 10 jours constater la panne de mon lave-vaisselle : résistance et pompe de vidange à changer. Mes dépanneurs fait appel à La Compagnie du SAV qui fait ensuite preuve d'une incompétence et d'un manque de réactivité affligeants (il aura fallu plus 2 mois pour réparer mon lave-vaisselle, incluant les fêtes de fin d'année), mais Mes dépanneurs n'arrange rien : pas de prise en compte du QualiRépar (pourtant affiche sur le site de la CSAV), pas de réponse aux mails que j'envoie pour signaler des erreurs de facturation, fausses alertes d'intervention que je reçois... Bref, une absence d'efficacité et une communication incohérente."

"Benjamin bâti services au top ! Problème réglé efficacement pour 250€. D’autres artisans en demandaient 1000€…"

"Excellente équipe. Des jeunes vraiment pros et efficace. Ils ont même trouvé un autre problème sur mes evacuation et l'on réparé pour le même tarifs. Je recommande vivement"